Passer au contenu

Frais de port offert à partir de 70€ d'achat

    FAQ

    -PRODUITS


    L’essentiel des produits présentés sur le présent site sont des EXEMPLAIRES UNIQUES, car il s’agit de vêtements et d’accessoires de seconde main. Malgré le soin apporté à la sélection des articles (en très bon état), il est possible que certains petits défauts n’ai pas été repérés par le vendeur. Sur certains articles, aucune taille n’est indiquée, ou elle est clairement faussée par l’époque de celui-ci. Dans ces cas, il est indiqué dans la description de l’article une estimation de la taille.
    Les photographies des articles sont les plus fidèles possible mais elles ne peuvent assurer une similitude parfaite avec le produit proposé, notamment en ce qui concerne les couleurs.

    Les articles présentés sur le présent site ne sont valables que dans la limite des stocks disponibles .
    Dans le cadre des ventes, les offres de produits sont valables tant qu’elles sont visibles sur le site, dans la limite des stocks disponibles. Face à un dysfonctionnement exceptionnel dans la gestion des stocks et dans l’éventualité d’une indisponibilité des produits après la passation de commande de ”l’acheteur”, le ”vendeur” avertira le client par mail de la livraison d’une commande partielle ou de l’annulation de sa commande. Dans le cas où le compte bancaire de ”l’acheteur” aurait été débité, le “vendeur” engagera une procédure de remboursement immédiat. Le compte du client sera crédité de nouveau.
    Le délai dépendra du type de carte bancaire possédé: 3 à 8 jours pour un débit immédiat et fin de mois pour un débit différé.

     

    -PAIEMENT

    Quelles plateformes de paiements sont disponibles?

    Nous utilisons  Stripe comme plateforme sécurisée de paiement avec laquelle vous pouvez régler vos achats par carte bancaire.

    Comment savoir si mon paiement est sécurisé?

    Lorsque vous achetez en ligne à l'aide de votre carte de crédit, toutes vos informations sont entrées dans une page Web SSL sécurisée. Vos informations sont ensuite cryptées par SSL et envoyées directement au réseau de notre fournisseur du service de paiement, où votre carte et votre transaction sont autorisées et approuvées. Les informations de votre carte de crédit ne sont aucunement stockées sur nos serveurs.

    Quels sont les moyens de paiement disponibles?

    Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit (VISA, Mastercard, AMEX),  cependant, nous n'acceptons pas les chèques, les mandats-poste ni les virements bancaires.

    -LIVRAISON 

    Dans Quels pays livrez-vous?
    Après confirmation de commande, Le Dressing d'Isa s’engage à livrer à son transporteur, toutes les références commandées par ”l’acheteur” et ce dans un délai maximum de 72 heures ouvrées. Ce transporteur s’engage lui par contrat avec Le Dressing d'Isa à livrer la commande à l’adresse de”l’acheteur” fournie par ”le vendeur”.

    La livraison sera effectuée par GLS ou Chronopost, ou directement à votre domicile.
    Les marchandises voyagent toujours aux risques et périls du destinataire. Vérifiez toujours votre colis à l’arrivée. Vous disposez d’un délai de 48 heures pour faire d’éventuelles réserves auprès du transporteur en cas de dégradation. 

    -> Vous avez également la possibilité de choisir le retrait en boutique. Vous pourrez venir récupérer votre commande au magasin Le Dressing d'Isa 15, rue du Maréchal FOCH 68510 SIERENTZ, pendant les heures d’ouvertures. 

    Nous effectuons des livraisons en France uniquement.

    Si vous souhaitez vous faire livrer dans un autre pays, contactez le service client.

    Comment puis je suivre mon colis?

    Vous pouvez suivre votre colis à l'aide de votre numéro de commande ainsi que votre adresse e-mail en vous rendant sur la rubrique Suivre Ma Commande sur notre boutique.

    En combien de temps suis-je livré?

    Les délais de livraison sont d'environ 3 à 7 jours ouvrés en livraison standard. Ce délai vous est donné à titre indicatif, en effet, la durée de livraison peut varier en fonction du transporteur et d'éventuels jours fériés.

    -RETOURS ET REMBOURSEMENTS

    Comment demander un retour?

    Pour toute demande d'information à propos des rétractations, veuillez-vous référer à notre Politique de retour.

    Puis-je demander un remboursement du produit?

    Nous mettons tout en oeuvre dans la satisfaction de nos clients, mais, si toute fois votre commande ne vous apporterait pas entière satisfaction alors vous pouvez soumettre une demande de remboursement, a l'aide du document et des indications, dans l'onglet:  Livraison et retour.

    -PRIX


    Le prix est exprimé en euros. Le prix indiqué sur les fiches produits ne comprennent pas le transport, pour les commandes livrées en France ou vers les autres Pays.
    Le prix indiqué dans la confirmation de commande est le prix définitif, exprimé toutes taxes comprises et incluant la TVA pour la France et les pays de la CEE. Ce prix comprend le prix des produits, les frais de manutention, d’emballage, les frais de transport et de mise en service.
    Le vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant toutefois entendu que le prix figurant au catalogue le jour de la commande sera le seul applicable à l’acheteur. Les frais d’expédition sont à la charge de l’acheteur, ils comprennent le prix d’envoi (tarifs en vigueur de GLS ou Chronopost), l’emballage ainsi que des frais de logistique.

     

    PAIEMENT 100% SÉCURISÉ

    Nous utilisons le cryptage SSL et le 3D Secure pour des paiements en toutes sécurité

    LIVRAISON À DOMICILE

    Votre commande sera livrée à votre domicile avec numéro de suivi, expédié en 24/48h

    SERVICE CLIENT

    Un interlocuteur unique pour répondre à vos questions

    100% SATISFAIT OU REMBOURSÉ

    Si vous n'êtes pas satisfait nous vous rembourserons