Pour vous satisfaire pleinement nous avons mis en place une politique de retour simple et efficace.
Quatre possibilités s'offrent a vous
Vous pouvez demander l'annulation dans les 12 heures suivant votre commande à l'adresse suivante: contact@dressing-isa.com
Vous n'avez pas reçu votre commande
Votre commande sera traitée dans les 24 à 48h. Nos délais moyens de livraison sont de 3 à 7 jours.
Problème de Livraisons
En cas de problème dans la livraison, n’hésitez pas à nous écrire à contact@dressing-isa.com, nous essaierons de vous aider au mieux. A noter : Le Dressing d'Isa n’est pas responsable des délais et retards des livraisons du transporteur.
Si le colis est indiqué comme “distribué” sur le site de suivi, alors qu’il n’est pas arrivé chez vous,nous ne sommes en aucun cas responsable, et ne pourrons vous rembourser.
Dans ce cas-là, il faut aviser avec votre bureau de Poste, en leur indiquant le n° de suivi.
1. jours ouvrables pour des envois en France métropolitaine, Corse et Monaco
Vous avez reçu votre article mais vous n'êtes pas satisfait
Si votre achat ne vous convient pas : Le Dressing d'Isa accepte les retours et vous rembourse l’intégralité de votre commande. Seuls les frais de renvois sont à votre charge (entre 3€ et 10€ en fonction de l’article). Sinon, vous avez aussi la possibilité de retourner votre article en boutique, vous pourrez choisir le remboursement ou bien un avoir du montant de votre commande.
Contactez-moi le plus vite possible pour nous prévenir d’un retour : contact@dressing-isa.com
Les sous vêtements et bijoux, pour des raisons d'hygiène ne seront ni repris ni échangés.
Attention : le délai ne peut dépasser les 10 jours, entre la réception de votre colis et votre renvoi. Pensez à affranchir votre colis avec un suivi ; si le colis ne parvient pas au Dressing d'Isa, et que vous n’avez pas de preuve d’envoi et de suivi, Le Dressing d'Isa ne pourra pas vous rembourser.
Les retours sont à effectuer dans leur état d'origine. Tout dommage subi par le produit peut être de nature à faire échec au droit de rétractation. En conséquence les retours de vêtements lavés et/ou portés ainsi qu'abîmés seront systématiquement refusés.
L’adresse pour le renvoi est la suivante : Le Dressing d'Isa 15 rue du Maréchal FOCH 68510 SIERENTZ
Les 3 étapes à suivre:
1- prévenir le support client pour prévenir que vous souhaiter effectuer un retour, et le motif de celui-ci, contact@dressing-isa.com
2- imprimez et remplir le formulaire de retour (fichier téléchargeable)
3-envoyez votre article accompagné du formulaire à l'adresse que nous vous indiquerons par email
Après réception de l'article dans nos entrepôts, nous vous rembourserons le montant total de votre achat.
Les frais de retour restent à votre charge.
Vous avez réceptionné un article endommagé
Les marchandises voyagent toujours aux risques et périls du destinataire. Vérifiez toujours votre colis à l’arrivée. Vous disposez d’un délai de 48 heures pour faire d’éventuelles réserves auprès du transporteur en cas de dégradation.
L'équipe du Dressing d'Isa
